Commander trois robes de soirée à choisir ? Chaussures tombent
dans deux tailles différentes ? L'abat jour seulement pour les
Pro-tentures ? Jusqu'à présent, c'est monnaie courante pour
beaucoup d'allemands : plus de 40 pour cent de tous les internautes
ont ont livré au moins une fois dans l'hypothèse, ils enverront ce
retour à nouveau. Pourquoi pas – en général les produits qui font
pas comme, peuvent être envoyés retour gratuite. Cela va changer.
Pour les marchandises, qui est valable du vendredi 13 juin, être
acheté : en principe, le client supportera les frais de retour.
Ensuite, la nouvelle directive de droits de consommation européenne
entrée en vigueur. Ce qui change exactement
Jusqu'ici mariee
robe, les clients en Allemagne pour les retours pouvaient être
poursuivis que si la valeur du contenu est inférieure à 40 euros.
Clients portent maintenant le plein retour risque dans toute l'UE,
peu importe, quelle valeur a la marchandise. En outre, il n'est
plus suffisant de simplement renvoyer le colis à l'expéditeur - le
client doit déclarer explicitement son retrait. Dans les 14 jours
suivant la réception de la marchandise. Quels coûts sont en
danger
Le prix pour un retour peut varier considérablement. Petits envois
coûtent aux services de paquet à l'affranchissement de deux euros,
expédition, mais sans serrer sur 25 à 80 euros peuvent montant pour
encombrants tels que les sièges Gillne.fr, télévision ou tondeuse à
gazon. Produits précieux, les clients doivent choisir absolument la
possibilité de livraison cher assuré - plus. Dans le cas contraire
est la complète des risques qu'un paquet est perdu, pour eux. «
Vous devriez expliquer le retrait nécessairement par écrit, »
conseille aussi Bernd Ruschinzik, expert commercial d'expédition au
consommateur Center Berlin. Par la Loi, il peut être, mais aussi
par voie orale. « Vous ne peut pas prouver mais qu'en cas de doute.
» Par la suite, la société explique qu'aucun retrait n'a été reçue
dans le délai de 14 jours, le client doit payer pour les
marchandises. Il est plus prudent de soumettre l'annulation par
lettre recommandée ou fax envoyer le rapport. Doit ressembler à la
révocation
Dorothea Kesberger dit « une écriture informelle avec une phrase
simple est assez » par le consommateur du centre de Berlin. En
elle, mais aussi le numéro de client, date et numéro de commande
doivent être spécifiés. Vous pouvez télécharger un modèle de lettre
sur Internet. Mis en place doit être le retrait toujours ne
pas.
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